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支付宝发布“投诉与风险”相关数据

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发表于 2023-2-2 13:48:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
支付宝发布“投诉与风险”相关数据
支付宝公告称,2022年本公司客户投诉需求在1个工作日以内处理完毕的占比为93.35%,1至3个工作日(含)处理完毕的占比为97.65%。本公司客户投诉均已及时处理完毕,其中,交易类客户投诉事件29185件,涉及交易笔数占比小于千万分之1.1;服务类客户投诉事件78108件。

2022年,本公司账户泄露类风险事件0件;资金损失类风险事件625件,涉及客户625个,涉及银行账户86个,支付账户539个。除放弃赔付的客户外,本公司对符合赔付条件客户及时进行了100%的赔付,赔付资金低于全年交易额的亿分之1。
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