光大银行第三季度投诉量位列股份行首位

光大银行第三季度投诉量位列股份行首位

据银保监会官网消息，近日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》(简称《通报》)，通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。

2021年第三季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉87281件，较2020年第三季度同比增长2.6%。其中，涉及股份制商业银行32333件，同比减少13.7%，占投诉总量的37.0%，比重最大。排在其后的是国有大型商业银行和城市商业银行(含民营银行)，投诉量分别为28038件、10446件，分别占投诉总量的32.1%、12.0%。

而在股份制商业银行中，光大银行多项投诉指标的数量均居同业前列，消费投诉情况较为突出。