拉卡拉注销提示关闭失败、人脸认证失败是什么原因？

常见问题Q&A

Q1：不是商户本人，可以关闭终端吗？如何关闭多个终端？

A1：务必商户本人进行人脸识别，且申请成功后不可重开！关闭多商户需手动输入全部的商户号（以顿号或逗号隔开），请提前准备好15位商户号，一次最多关闭5个商户。

Q2：人脸认证后提示：身份证与姓名不一致？

A2：说明操作人非对公法人或对私结算人本人，建议商户本人进行操作。

Q3：商户关闭失败：没有权限关闭？系统异常？

A3：必须是老板角色下的对公商户法人或对私商户结算人，若身份不符或商户号不存在，会提示商户关闭失败。若提示系统异常，请重试且关闭原因选择“后续不想使用了”。