花呗服务超4亿用户 约65%用户未支付任何利息

6月27日，重庆蚂蚁消费金融有限公司（以下简称“蚂蚁消金”）发布《2024年可持续发展报告》。报告显示，花呗服务超4亿消费者中，有1.27亿是新市民群体。在可识别职业类型的用户中，蓝领占比约一半，建筑业工人、司机、制造业工人、住宿餐饮业服务员等人群均超千万。

这些用户的日常消费，呈现小额高频特征，日均支用2笔，平均单笔金额仅84元。蚂蚁消金坚持为其提供灵活便捷、价格可承受的消费信贷服务。花呗有41天免息期，2024年，约65%用户未支付任何利息。

2024年，花呗额度互动功能“小红花”上线，将额度管理的主动权交给用户。可以提交相关材料申请提升额度，也能根据实际需要主动调低额度。

报告期内，该功能已支持近20类证书提额，涵盖教师证、导游证等职业类证书，以及托福、普通话等级等技能类证书。在今年年中，该功能支持证书类型超1000种，覆盖千行百业。

报告披露，首批超350万用户率先体验功能，提交材料成功的用户中，68%通过风险审批，人均提额1100元。值得关注的是，“小红花”用户不良率不到大盘的一半，实现消费者金融健康和金融机构风险表现“双提升”。

“小红花”功能依托智能实时交互式风控系，运用大模型技术构建多模态识别验真体系，材料证书识别准确率达97%，对25 种伪造手法验真准确率达92%。同时，结合用户基础画像，对证书信息进行专家级理解，实现实时提额。

此外，理性消费管理工具花呗“账单助手”，经过4年发展，用户数增长至2.7亿，其中有1.36亿用户主动订阅了提醒功能。数据显示，主动订阅提醒功能的用户，不良率比大盘低8%。