海科融通发布关于2022年度客户投诉及处理情况的信息披露...

海科融通发布关于2022年度客户投诉及处理情况的信息披露公告

2022年度全年我公司共接到投诉216起，已处理216起，处理完成率100%，1至3个工作日（含）处理完毕的占比为100%。2022年度我公司接到投诉较2021年度下降58.70%，下降主要原因得益于我公司加强业务和产品服务质量管理，持续提高用户使用体验，降低了投诉。

其中费用类投诉180起，占比83.333%；交易类投诉19起，占比8.796%；服务类投诉3起，占比1.389%；故障类投诉0起，占比0.000%;其他类投诉14起，占比6.481%。
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