刷卡常见问题|老行长POS机全国服务中心

刷卡常见问题

刷卡失败常见原因

当您遇到刷卡不过，可能是如下情况造成的：
1. 信用卡未激活；
2. 刷卡POS使用时线路繁忙、或发生故障、或刷卡POS本身故障，无法完成交易信息传递；
3. 信用卡可用额度不足；
4. 卡片背面的磁条可能消磁或卡片已经损坏；
5. 信用卡资金不得用于房地产、投资、偿还贷款、生产经营等非消费领域，严禁流⼊政策限制或者禁⽌性领域；
6. 境外部分商户已不支持磁条卡刷卡交易，建议出境使用芯片卡消费。

退款

退款入账的时效取决于商户的退货操作方式，如果商户采用联机退货，一般2-3天可入账，如果采用脱机（或手工）退货，可能需要2-3周。具体采用哪种退货方式，可咨询商户。退款能否冲抵账单，具体要看退款的交易日。如果这笔退款的交易日是在账单日之前，就可以冲抵本期账单。如果是在账单日当天或之后，会冲抵下期账单。

退款明细是以负数表示的金额，同时退款银行不收取手续费。

同时针对享受刷卡6次免次年年费优惠政策的卡片，每发生1次信用卡退款，将扣减1次免年费所需的交易次数。

预授权交易

在某些场景，如入住酒店、租车等，商家可刷卡预扣一定金额作为预计支付金额，此类交易一般称作预授权交易。在消费完成后再次结算实际消费金额，此类交易一般称作预授权完成交易。预授权预扣金额占用信用卡可用额度，预授权完成后，恢复多占用的可用额度。

用卡安全注意事项

1. 信用卡限持卡人本人使用，切勿将信用卡转借他人。
2. 请妥善保管个人信息，勿将卡号、有效期、安全码等信息告诉他人。
3. 刷卡消费时，信用卡不要离开您的视线。
4. 输入密码时，请注意遮挡。密码设置不要过于简单，不使用生日、电话号码、身份证号作为密码。切勿将密码写于信用卡上或与信用卡放置在一起。
5. 拿到新卡时应立即在卡片背面签名。
6. 签购单上有部分信用卡信息，不要随意丢弃。
7. 请仔细辨别网址，不轻易点击不明来源的链接，购物消费请在官方网站支付。　
8. 请仔细阅读我行发送的消费提醒，对消费有疑问时，请及时致电服务热线查询。
9. 请及时更新您在我行预留的手机号、地址等联系信息。